SurBTC hoy y mañana

August 19, 2015 by Guillermo Torrealba

Hace 4 meses que en SurBTC abrimos las puertas de nuestro mercado BTC-CLP, y desde entonces el 100% de nuestros esfuerzos ha sido destinado a mejorar. Mejorar, mejorar y mejorar. Muchas de las ideas las hemos extraído de aquellas empresas e industrias que nos parecen ejemplares, pero otra fuente importante de inspiración han sido los comentarios de nuestros usuarios. De ustedes. Finalmente son quienes interactúan día a día con el exchange.

Por lo mismo es que a fines de la semana pasada enviamos nuestra primera encuesta de satisfacción. En esta le pedimos a todos que opinaran respecto a cómo lo hemos hecho hasta ahora, y cómo creían que debía verse SurBTC en el futuro. Si bien no todos contestaron, nos sorprendió muy positivamente la cantidad que sí lo hicieron. Y por eso, gracias!

En este primer post del blog.SurBTC queremos compartir con ustedes algunos de los hallazgos, y cómo estos están impactando sobre las prioridades del equipo. Queremos que sea completamente evidente cuánto nos importa lo que ustedes opinan. A ver si con esto más gente se anima a contestar en el futuro!

1. En primer lugar el uso que se le está dando a los bitcoins que se transan en SurBTC.

  • Instrumento de especulación de corto / mediano plazo: 50%
  • Instrumento de inversión de largo plazo (buy & hold): 30%
  • Medio para transferencias internacionales de dinero: 13%
  • Medio de pago de productos y/o servicios: 7%

Los resultados no nos sorprenden, pero sí nos recuerdan que debemos desarrollar más servicios. La especulación es esencial, pero no puede ser la única razón para interesarse por esta increíble tecnología.

2. Productos o servicios que te gustaría ver en el futuro:

  • Posibilidad de generar cobros en bitcoins y convertirlos automáticamente a pesos: 22%
  • App para pagar y transferir fondos desde el teléfono (billetera electrónica): 19%
  • Herramientas de trading avanzadas: 16%
  • Otros destinos para transferir dinero: 10%
  • Otros: 33%

Esto es más que una señal. Esto es un plan de trabajo!

3. Finalmente los comentarios que nos parecieron más importantes:

  • Que la página no se refresque al comprar/vender: ya fue implementado.
  • Falta de profundidad en el mercado: esto típicamente no es sólo responsabilidad del exchange, pero en nuestro caso nos lo estamos tomando muy en serio y pronto tendremos noticias.
  • Retiros automáticos de BTC: esta función estuvo pausada durante una semanas, pero ya volvió a estar activa.

Como ven, lo que nos queda por delante no es poco, pero sí es desafiante, y eso nos gusta.
Con esto también esperamos que más personas tomen la iniciativa de contactarnos, contarnos cómo podemos mejorar, y cómo podemos ayudarlos!

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